Polityka zwrotu kosztów

Warunki Zwrotów w Sklepie Internetowym "Royal Brand"

I. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Klient, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sklep o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy – pisemnie na adres siedziby firmy lub drogą elektroniczną na adres e-mail podany na stronie Sklepu.

II. Warunki zwrotu towaru

  1. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieotwarte, w nienaruszonym stanie, w oryginalnym opakowaniu oraz bez widocznych śladów użytkowania.
  2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, wysyłając produkt na adres siedziby Sklepu: Royal Brand Sp. z o.o.
    Wolska 84/86 01-141 Warszawa
  3. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani przesyłek wysyłanych na koszt odbiorcy.

III. Procedura zwrotu

  1. Po otrzymaniu zwróconego produktu i stwierdzeniu jego zgodności z warunkami zwrotu, Sklep zwróci Klientowi pełną kwotę zapłaconą za zamówiony produkt, wyłączając koszty dostawy pierwotnego zamówienia.
  2. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni roboczych od dnia przyjęcia zwrotu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został zastosowany przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że ustalono inaczej.

IV. Wyjątki od prawa do zwrotu

  1. Zwrotowi nie podlegają produkty spożywcze, które zostały otwarte lub częściowo zużyte po dostarczeniu.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nie spełnia wymagań określonych w punkcie II.

V. Kontakt w sprawie zwrotów
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących procedury zwrotu, Klient może skontaktować się ze Sklepem drogą elektroniczną przez formularz kontaktowy lub telefonicznie pod numerem kontaktowym